Tips para transformarte en un excelente anfitrión

En Casas en el Este queremos que alquiles tu casa toda la temporada. Pero no solamente este verano. Nuestro objetivo es que además, construyas relaciones duraderas con tus huéspedes, que te permitan mejorar tus resultados en los próximos años.

¿Cómo lograrlo? Simple: haciendo que el huésped pase bien en tu casa. Si se sintió a gusto, seguro va a querer volver y te va a recomendar entre sus amigos y familiares.

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Primer paso: un aviso honesto

Para comenzar a generar un buen vínculo con tu huésped, lo primero es cumplir con las promesas de tu aviso.  Todo lo que tu aviso muestra, tiene que reflejarse en tu casa. Si el huésped llega y se siente defraudado, es muy difícil que vuelva y más difícil aún que te recomiende.

Pero si en tu aviso fuiste honesto y claro, podés estar tranquilo de que se encontró con todo lo que esperaba, ni más ni menos. Esta es la mejor manera de comenzar una nueva relación con el pie derecho.

 

¿Cómo seguimos? Recibiendo al inquilino

Para ser un buen anfitrión es fundamental que te pongas en el lugar del otro. Recibilo tal como te gustaría que te recibieran a ti.

Pensá en el instante en que los huéspedes llegan a tu casa para comenzar sus anheladas vacaciones, luego de un largo viaje. Seguramente estén cansados y con ganas de empezar a disfrutar. Para que puedan hacerlo desde el primer momento, es fundamental que lo básico esté resuelto.

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Evitales la ida al supermercado apenas llegan:

  • Asegurate que la casa esté impecable. Nadie quiere llegar a limpiar.
  • Dejá la heladera prendida con agua fría.
  • La cocina con los ingredientes esenciales: sal, azúcar, aceite…
  • Elementos de limpieza básicos: detergente en la cocina y jabón y papel higiénico en el baño.
  • Artículos de limpieza en buen estado: trapo de piso, rejillas, escoba, baldes y esponjas.

 

Otros elementos fundamentales:

  • Dejá más de un juego de llaves. Es importante que todos puedan moverse con comodidad.
  • Accesorios de playa: para que el inquilino no tenga que gastar en sillas ni sombrillas, dejales las de tu casa a mano. Y si hay juegos para los chicos, muchos mejor.

 

Por último, dejales un listado con los teléfonos que puedan llegar a necesitar durante su estadía:

  • Uno o más números donde puedan localizarte.
  • Contacto de un vecino de confianza.
  • Hospital.
  • Policía.
  • Servicio de alarma.
  • Personal de limpieza y mantenimiento.
  • Deliverys.

 

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Esperalos con detalles de bienvenida

Hasta ahora cumpliste con todas las expectativas de tus huéspedes. Están muy conformes con lo que se encontraron al llegar. Llegó el momento de sorprenderlos. Te damos algunas ideas:

  • Una botella de vino.
  • Un frasco de mermelada o postre (si lo hacés vos, mejor).
  • Un producto típico de tu zona, como el dulce de butiá, o dulces en conserva para el desayuno.
  • Una barra de chocolate.
  • Si van a pasar las Fiestas, dejales un pan dulce, un budín o un turrón.
  • Flores recién cortadas.

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Brindales información valiosa que les hubiera llevado varios días conseguir:

 

  • Dónde encontrar leña de calidad a buen precio.
  • Dónde comprar la mejor carne.
  • El mejor lugar para conseguir frutas y verduras frescas.
  • La mejor bajada a la playa.
  • Una recomendación para salir a cenar: bueno, bonito y barato.
  • Paseos por la zona para cuando se quieran mover un poco.

 

Dejá a mano algún plan para pasar los días de lluvia:

  • Libros
  • Películas
  • Juegos de mesa
  • Cartas
  • Si hay WiFi, la clave anotada en un lugar visible

 

Botiquín:

  • Curitas
  • Gasas
  • Desinfectante


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Atención personal

Hiciste casi todos los deberes para ser un buen anfitrión. Pero hay algo muy valioso que todavía podés hacer por tus huéspedes: regalarles parte tu tiempo.
Acá van algunas sugerencias:

 

Guialos:

  • Si es difícil llegar a la casa, poné un punto de encuentro y acompañalos.
     

Recibilos personalmente (y con la mejor disposición):

  •  Aprovechá esta instancia para responder todas las preguntas que puedan tener.

Mostrales la casa:

  • Hacé un recorrido guiado para contarles todas las “mañas” o “secretos” que pueda tener la casa: cómo funciona la ducha, dónde se saca la basura, donde están las llaves de la luz del patio, las llaves generales de agua y electricidad…

Mantenete en contacto:

  • Llamalos en la mitad de la estadía y ponete a las órdenes para ayudarlos con cualquier duda o inconveniente que tengan.

Cuando termine la estadía, andá a despedirlos:

  • Hacete un rato y conversá con ellos. Preguntales cómo pasaron y si hay algo que no les gustó o mejorarían para la próxima. ¡De esta charla puede surgir información muy valiosa para vos!

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Después de partir: alimentar el vínculo

Ahora sí, misión cumplida: tus huéspedes pasaron unas vacaciones perfectas en tu casa y se llevaron una muy buena impresión de tu hospitalidad.

Ahora tu tarea es mantener esa imagen y, si es un huésped que te interesa preservar, alimentar el vínculo.

¿Cómo?

  • Regalales un fin de semana en baja temporada.
  • Tenelos presentes a la hora de alquilar tu casa el año que viene, poniéndolos en lista de prioridad.

 

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Cuando sos hospitalario, estás ayudando al que llega y generando, a la vez, oportunidades para el futuro. La imagen que se lleva un turista de nuestra costa y nuestra gente es la que va a compartir con los demás. Entre todos podemos hacer que sea una imagen maravillosa.



 

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